CEO Vodafone trekt het boetekleed aan rondom de data perikelen

De scheidend CEO van Vodafone Nederland heeft tijdens Telecom Time laten weten dat de providers grote foute hebben gemaakt rondom het aanbieden van mobiele data. Volgens Jens Schulte-Bockum hebben de providers iedereen ongelukkig gemaakt.

Tijdens een betoog van de scheidend CEO Jens Schulte-Bockum van Vodafone Nederland werd eens te meer duidelijk dat de providers zelf niet goed gehandeld hebben met de introductie van datalimieten. Volgens Emerce heeft de CEO gemeld dat de providers geen goede reputatie meer hebben door eigen toedoen en dat ze niemand blij hebben gemaakt. “We hebben geen goede reputatie als sector en we moeten er wat aan doen. We hebben iedereen ongelukkig gemaakt”, aldus Schulte-Bockum.

De CEO laat verder weten dat het zijn klanten te veel beloofd heeft. “We hebben een heel goed spraaknetwerk, maar waren niet goed voorbereid op de gigantische groei van het dataverkeer. We hebben te veel beloofd.” Volgens de CEO gebruiken klanten dertig keer zo veel data als drie jaar geleden en daar zijn de netwerken van de providers niet tegen opgewassen. Om de groei te kunnen bijbenen dient de provider 250 miljoen euro per jaar extra te investeren in haar netwerk. Daarnaast verwachten consumenten volgens de topman dat internet op de mobiel net zo snel is als thuis. “Eigenlijk kunnen we dit soort diensten pas echt goed gaan bieden met LTE. De introductie daarvan is anderhalf jaar weg. Ook dat hebben we onvoldoende gecommuniceerd.”

De CEO pleit er dan ook voor dat de perceptie over de prijs/kwaliteit-verhouding veranderd wordt. “Prijs moet minder belangrijk worden, de nadruk moet komen te liggen op de kwaliteit van diensten.” De providers zijn hebben aan deze denkwijze veelal al debet aan, omdat ze in het verleden goedkoop mobiel internet hebben aangeboden met een onbeperkte bundel.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Er zijn nog geen reacties op dit artikel achter gelaten. Ben jij de eerste?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Contact met ons?

  • Qontent Matters
  • Czaar Peterstraat 159
  • 1018 PJ Amsterdam

Volg ons via