Gemeente Spijkenisse zet sms in om wachttijd te verkorten op stadshuis

De gemeente Spijkenisse gaat als eerste haar burgers via sms op de hoogte stellen als een waardedocument zoals een paspoort of rijbewijs kan worden afgehaald bij het gemeenteloket.

wachtrij in stadshuis

Als een inwoner van Spijkenisse een waardedocument aanvraagt bij de gemeente kan hij of zij een mobiel nummer opgeven waar een gratis sms naartoe kan worden gestuurd als het document klaar is om opgehaald te worden, zodat de wachttijd aanzienlijk kan worden verkort.

De gemeente werkt samen met Swisslog-Ergotrans, de leverancier van de Paspomaat, om de sms-dienst aan te kunnen bieden. Swisslog-Ergotrans levert deze service gratis aan de gemeente, waardoor deze geen kosten hieraan heeft en dus ook geen kosten hoeft door te berekenen aan haar klanten.

Het systeem werkt als volgt: als het betreffende waardedocument op het stadshuis aankomt en geregistreerd wordt in de Paspomaat wordt er automatisch een sms-bericht verstuurd naar de aanvrager van het papiertje. Deze kan daarna via het digitaal loket een afspraak maken om het op te komen halen en hoeft dus niet in de rij plaats te nemen in het stadshuis, wat de wachttijd aanzienlijk moet gaan verkorten.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Er zijn nog geen reacties op dit artikel achter gelaten. Ben jij de eerste?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Contact met ons?

  • Qontent Matters
  • Czaar Peterstraat 159
  • 1018 PJ Amsterdam

Volg ons via