Google en HTC reageren op klachten Nexus One

Eerder deze week doken er klachten op omtrent de 3G-ontvangst van de Nexus One. Volgens klanten reageerde Google slecht op de klachten. Dit onder andere door het ontbreken van een fysieke helpdesk.

Nexus One

Met de introductie van de Nexus One introduceerde Google een nieuw verkoopmodel. HTC produceerde de telefoon, waarna Google voor de marketing en de verkoop zorgt. Tevens werd er samenwerking aangegaan met de telecomproviders T-Mobile en Vodafone. Vooralsnog is de Nexus One exclusief te bestellen vanaf de site van Google. Echter, nu de eerste klachten verschijnen is het voor klanten onduidelijk wie deze precies af gaat handelen. De Google-telefoon zou problemen hebben met de ontvangst van 3G op het netwerk van T-Mobile. De zoekgigant heeft inmiddels wel aangegeven dat de klachten gegrond zijn, en heeft gezegd samen met HTC naar een oplossing te zoeken. De klanten zijn echter vooral boos dat ze niet voldoende geholpen worden.

Inmiddels heeft Andy Rubin, hoofd van de Android-afdeling bij Google, aangegeven dat de klantenservice beter moet, en dat het bedrijf hier aan gaat werken. Vooralsnog worden klachten alleen per mail beantwoord, of op forums. HTC geeft als oorzaak voor de slechte klantenservice dat het huidige verkoopmodel nieuw is. De telefoonfabrikant stuurt zelf alle klachten over de 3G-verbinding door naar T-Mobile. HTC geeft daarnaast aan te werken aan de problemen die de Nexus One-telefoon heeft met het verbinden met 3G.

Bron: Fierce Wireless

Nokia X6

Nokia X6: eerste HMD Global toestel met notch is een feit lees verder

iPhone X Tesla Caviar

Maak kennis met de iPhone X Tesla van Caviar lees verder

Samsung Galaxy S8 Lite render

Samsung bereidt zich voor op langzame markt met Galaxy S8 Lite lees verder

Samsung Galaxy S10 concept

Samsung komt volgend jaar eindelijk met verrassende feature lees verder

OnePlus 6

OnePlus 6 gelanceerd: sneller, groter en geavanceerder dan ooit lees verder

Galaxy Note 9 concept DBS Designing

Oeps, Samsung Galaxy Note 9 features gelekt lees verder

Volg ons via

Nieuwsbrief

Want.nl is een samenwerking tussen Wayne Parker Kent en Qontent Matters