Google en HTC reageren op klachten Nexus One

Eerder deze week doken er klachten op omtrent de 3G-ontvangst van de Nexus One. Volgens klanten reageerde Google slecht op de klachten. Dit onder andere door het ontbreken van een fysieke helpdesk.

Nexus One

Met de introductie van de Nexus One introduceerde Google een nieuw verkoopmodel. HTC produceerde de telefoon, waarna Google voor de marketing en de verkoop zorgt. Tevens werd er samenwerking aangegaan met de telecomproviders T-Mobile en Vodafone. Vooralsnog is de Nexus One exclusief te bestellen vanaf de site van Google. Echter, nu de eerste klachten verschijnen is het voor klanten onduidelijk wie deze precies af gaat handelen. De Google-telefoon zou problemen hebben met de ontvangst van 3G op het netwerk van T-Mobile. De zoekgigant heeft inmiddels wel aangegeven dat de klachten gegrond zijn, en heeft gezegd samen met HTC naar een oplossing te zoeken. De klanten zijn echter vooral boos dat ze niet voldoende geholpen worden.

Inmiddels heeft Andy Rubin, hoofd van de Android-afdeling bij Google, aangegeven dat de klantenservice beter moet, en dat het bedrijf hier aan gaat werken. Vooralsnog worden klachten alleen per mail beantwoord, of op forums. HTC geeft als oorzaak voor de slechte klantenservice dat het huidige verkoopmodel nieuw is. De telefoonfabrikant stuurt zelf alle klachten over de 3G-verbinding door naar T-Mobile. HTC geeft daarnaast aan te werken aan de problemen die de Nexus One-telefoon heeft met het verbinden met 3G.

Bron: Fierce Wireless

Android P 9.0

Deze smartphones krijgen allemaal Android P lees verder

Wiko view 2

Wiko View 2 Review lees verder

Samsung Galaxy S10 geen achter vingerafdrukscanner

‘Samsung Galaxy S10 krijgt geen vingerafdrukscanner achterop’ lees verder

Light smartphone met negen camera's

Light werkt aan smartphone met negen camera’s lees verder

iPhone X Plus dummy

iPhone X Plus en iPhone 9 dummies opgedoken in video lees verder

Pixel 3 XL render

360-graden Pixel 3 en Pixel 3 XL renders gelekt lees verder

Volg ons via

Nieuwsbrief

Want.nl is een samenwerking tussen Wayne Parker Kent en Qontent Matters