Heemskerk wil strengere regels voor telefonische contracten en verkopen

In een brief die de staatssecretaris aan de Tweede Kamer heeft gestuurd, stelt Heemskerk voor om de consumentenautoriteit van een groter mandaat te voorzien op het gebied van telefonische verkopen.

Opta

De brief aan de Tweede Kamer was bedoeld als antwoord op verschillende moties en kamervragen over misstanden bij bedrijven die over de telefoon producten of diensten verkopen zoals het telecombedrijf Pretium. Het opvallendste mandaat is dat de consumentenautoriteit de bevoegdheid krijgt om een last onder dwangsom op te leggen voordat feitelijk is vastgesteld dat bedrijf in overtreding is. Hiervoor moet natuurlijk wel een sterk vermoeden bestaan bij de consumentenautoriteit over een misstand bij het bedrijf. Aan deze last onder dwangsom wil de staatssecretaris eisen verbinden, zoals een geheel verbod bij het bedrijf om contracten telefonisch vast te leggen. Ook wil Heemskerk dat de naam van een bedrijf voor een veroordeling al bekendgemaakt kan worden. Dit houdt in dat elke klant een ondertekend contract moet hebben ingestuurd voordat hij als klant kan worden ingeschreven en dat de consument eerder op de hoogte wordt gesteld als er sprake is van wantoestanden bij een bedrijf dat telefonisch contracten afsluit. Of deze maatregelen ook daadwerkelijk door de Tweede Kamer worden goedgekeurd is natuurlijk afwachten.

De staatssecretaris van Economische Zaken benadrukt dat de maatregelen niet buitenproportioneel zijn omdat ze alleen de bedrijven treffen die zich niet aan de wettelijke vastgestelde telefonische verkoopregels houden. Heemskerk wil eerst kijken of met deze maatregelen het probleem wordt opgelost, daarom vindt hij dat een compleet verbod op mondelinge contracten en verplichtingen van voicelogs nu nog te ver gaat.

Bron: Telecompaper

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Er zijn nog geen reacties op dit artikel achter gelaten. Ben jij de eerste?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Contact met ons?

  • Qontent Matters
  • Czaar Peterstraat 159
  • 1018 PJ Amsterdam

Volg ons via