Microsoft onderzoekt spontane reboots Windows Phone 8-telefoons

Microsoft onderzoekt meldingen van gebruikers van Windows Phone 8-toestellen dat hun telefoon nogal eens spontaan opnieuw opstart.

Skype Windows Phone 8

Ook een tweede mogelijk probleem wordt onderzocht. De email synchroniseert niet lekker. Medewerkers van Microsoft hebben gemeld beide problemen te bekijken en zo nodig met een oplossing te komen. Die zal dan waarschijnlijk in een systeemupdate worden verwerkt.

De spontane reboots worden gemeld door een blogger van ZD-Net, die een HTC 8X heeft. Dit toestel is zij aan het testen sinds eind oktober. De afgelopen dagen merkte ze dat de e-mail niet lekker meer liep. Ze bleven in een eindeloze ‘loop’ hangen en haar accounts probeerden vruchteloos te synchroniseren. Op haar vroegere WP7-toestel, de HTC Trophy, had ze dat probleem niet.

Voorts begon het toestel spontaan opnieuw op te starten. Ze ging eens in de forums van Microsoft kijken en kwam daar ook andere gebruikers tegen die hetzelfde probleem rapporteren. Sommigen wijten het aan de Skype-app. Als je die eraf gooit, zou het probleem voor sommigen zijn opgelost. Dat heeft voor de ZD-blogger niet geholpen; een complete wipe van de telefoon uiteindelijk wel.

Microsoft is om een reactie gevraagd. Het officiële verhaal van de softwareproducent is dat ‘wij bezig zijn om de meldingen van deze incidenten te onderzoeken’. Over een mogelijk verband met de Skype-app wordt niets gezegd.

Toch kan het er iets mee te maken hebben, want de blogger had nergens problemen mee totdat ze Skype ging gebruiken op het toestel. Het eerste wat Skype deed, was het integreren van de Hotmail-contacten met die van Skype. Toen begonnen de problemen. Echter, zij signaleert dat er ook gebruikers zijn die de e-mail en reboot-problemen ervoeren zonder dat ze ooit Skype hadden geïnstalleerd. Dus wellicht zit het probleem toch ergens anders.

Bron: ZDNET

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Er zijn nog geen reacties op dit artikel achter gelaten. Ben jij de eerste?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Contact met ons?

  • Qontent Matters
  • Czaar Peterstraat 159
  • 1018 PJ Amsterdam

Volg ons via