Ontevreden klanten Google Play klagen Google aan over 15-minuten-beleid

Twee ontevreden klanten die een app hadden gekocht in de Android Market (nu Google Play), hebben Google aangeklaagd. Ze vonden de apps bij nader inzien niets, maar waren te laat om ze binnen vijftien minuten weer te deïnstalleren. Dus ze kregen hun geld niet terug.

Google logoDe twee klanten hadden voor een bedrag van iets meer dan vier euro elk een app gedownload: Leer Mandarijn-Chinees Pro en aBTC, een bittorrent client voor Android. De heren hadden na verloop van tijd in de gaten dat ze de apps toch niet zo leuk vonden en wilden er weer van af. Maar dat kon niet meer.

Tot december 2010 gold in de Android Market de regel dat je binnen 24 uur na aankoop een app weer kon deïnstalleren, waardoor er geen geld werd geïncasseerd via de creditcard. Maar in december 2010 werd die termijn verkort tot een kwartier. Google meldde dat de meeste gebruikers die een app niet zien zitten, toch al binnen dat tijdsbestek er weer van af wilden; een redenering die algemeen als een drogreden werd bestempeld. Maar het beleid is dus sindsdien dat je aan een app vast zit als je niet binnen vijftien minuten na het downloaden van die app de boel weer deïnstalleert.

Dit vinden de beide klanten maar niets en ze zijn een rechtszaak begonnen tegen Google. Want ze vinden dat de ontwikkelaars van de betreffende apps misleidende informatie over hun software hebben vermeld in de Android Market, waardoor zij ze gingen kopen. Er werd bijvoorbeeld niet bij de apps vermeld of ze op bepaalde Androidtoestellen niet werken. Toen ze er vervolgens ver na dat kwartier achter kwamen dat de apps niet aan de gewekte verwachtingen voldeden, was het al te laat. De ‘garantietermijn’ van vijftien minuten was al verstreken.

Bron: Android Authority

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

  1. gee2012 -

    Helemaal mee eens, 15 minuten is te belachelijk voor woorden. De probeertermijn moet minimaal 2-3 uur worden om de applicatie te testen

WhatsApp Live Location

Live Location: WhatsApp laat je in real-time zien waar je vrienden zijn lees verder

Pokémon Go Halloween derde generatie update

Halloween update: hackers vinden afbeelding nieuwe Pokémon in Pokémon Go lees verder

Pixel 2 Launcher

Zo download je Google Pixel 2 launcher op elke Android smartphone lees verder

Facebook Messenger toetsenbord

Gebruik jij de Facebook Messenger app? Dan moet je dit lezen lees verder

Pokemon Go wedstrijd

Pokémon Go fotografie-wedstrijd van start: win mooie prijzen lees verder

Anyme Anime APP

Gratis anime kijken op je smartphone kan met deze app lees verder

Volg ons via

Nieuwsbrief

Want.nl is een samenwerking tussen Wayne Parker Kent en Qontent Matters