Millennials verkiezen Samsung tot meest betrouwbare merk

Amerikaanse millennials vinden Samsung het meest betrouwbare merk, boven Disney, Lego en Sony. Merken als Apple en Google zijn nergens in de top tien te bekennen.

Vertrouwen

Het succesvol zijn als een tech bedrijf draait om meer dan alleen de beste specificaties en de grootste vernieuwingen. Consumenten hebben zoveel keuze tussen amper verschillende smartphones dat het vaak belangrijker is dat je een sterk merk hebt dat klanten kunnen herkennen en vertrouwen. Met de aankoop van een smartphone verbinden ze zich immers niet enkel aan jouw merk, maar ook aan je ecosysteem, je eigen apps en de manier waarop je als bedrijf met je klanten om gaat. Dat is een flinke stap om te nemen als consument, dus vertrouwen is erg belangrijk. Welk bedrijf vertrouw jij het meest om een goed product af te leveren?

Samsung

Als het om smartphones en andere tech producten gaat denk je dan automatisch aan Apple en Alphabet (Google), omdat beide bedrijven bovenaan de lijst van de meest waardevolle bedrijven ter wereld staan. Toch zegt dat helemaal niks, zo blijkt uit een onderzoek van onderzoeksbureau The Reputation Institute onder Amerikaanse millennials. Het onderzoeksbureau meet hoe mensen reageren op merken, wat hun gevoelens zijn bij bepaalde merken en of ze die merken ook vertrouwen. De conclusie is duidelijk, zoals je in de onderstaande afbeelding kunt zien, millennials vertrouwen Samsung het meest. Dan gaat het dus niet alleen om de producten van Samsung, maar ook het beeld dat millennials hebben van hoe Samsung zijn medewerkers behandelt.

Merk vertrouwen

Opvallend

Opvallend genoeg is Sony de enige andere prominente smartphonefabrikant in de top tien op nummer vijf. Dat is niet alleen vreemd omdat we Apple ook op de lijst hadden verwacht, maar vooral omdat Sony het de afgelopen jaren juist minder goed deed in Amerika met hun vlaggenschepen. Waarschijnlijk is de reputatie van het bedrijf dus gebaseerd op andere productlijnen. Verder bestaat de top tien vooral uit grote bekende merken uit andere industrieën, zoals Canon, Nintendo en Lego.

Bron: The Reputation Institute

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Er zijn nog geen reacties op dit artikel achter gelaten. Ben jij de eerste?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Contact met ons?

  • Qontent Matters
  • Czaar Peterstraat 159
  • 1018 PJ Amsterdam

Volg ons via