Smartphones al snel te ingewikkeld

Op verzoek van Mformation, leverancier van software voor het managen van mobiele apparaten, is er een onderzoek gedaan naar de gebruiksvriendelijkheid van smartphones. Hieruit blijkt dat 60% van de ondervraagden het instellen van services bij smartphones net zo irritant vindt als het overstappen naar een andere bank.

Uit het onderzoek naar de gebruiksvriendelijkheid van smartphones zijn meerdere belangrijke dingen gebleken. Van de ondervraagden vindt 95% het moeilijk om de dataservice van hun toestel in te stellen, 45% van de ondervraagden heeft zelfs besloten dat ze in de toekomst geen ‘ingewikkeld’ toestel meer nemen. Zes op de tien mensen vinden het instellen van services net zo irritant als het wisselen van bank.

Het onderzoek is uitgevoerd in opdracht van Mformation, leverancier van software voor het beheren van mobiele apparaten. Het is gehouden onder 2000 Amerikaanse en 2000 Britse telefoongebruikers.

Van de ondervraagden was het merendeel in de veronderstelling dat ze hun nieuwe smartphone in een kwartier konden instellen, ze waren hier echter al snel een heel uur mee bezig. Vooral het instellen van de functies zoals e-mail was erg lastig, hierbij gaf bijna de helft van de ondervraagden aan dat het niet werkte na de eerste keer instellen. Van de mensen had 40% moeite met het goed aansluiten van internet en 30% kon geen gebruik maken van instant messaging. Ook vindt bijna iedereen dat er een service moet komen die automatisch nummers en andere gegevens omzet van de oude naar de nieuwe telefoon.

Bij het bedrijf Mformation laat de commercieel directeur Rob Dalgety weten “dat een goede gebruikerservaring is geautomatiseerd, of hooguit een of twee intu├»tieve stappen kent”. Voor IT-managers zou het eenvoudiger moeten zijn om mobiele apparaten die van hun netwerk gebruikmaken te beheren, volgens Dalgety.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.

Er zijn nog geen reacties op dit artikel achter gelaten. Ben jij de eerste?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief!

Contact met ons?

  • Qontent Matters
  • Czaar Peterstraat 159
  • 1018 PJ Amsterdam

Volg ons via